Администрация муниципального образования "Куйтунский район" Иркутской области
Иркутская область, р.п. Куйтун,
ул. Карла Маркса, 18,
Тел.: 8(39536) 5-22-95
email: kuitmer@mail.ru
|
Защита прав потребителей
О правилах возврата билетов в случае отмены спектакля
28.03.2024
Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на правила возврата билетов в случае отмены спектакля.
Отмена зрелищного мероприятия является основанием для возврата денежных средств. Покупка билета в театр является договором, а билет - документом, подтверждающим его заключение.
В билете должно быть указано: наименование организации, которая осуществляет организацию мероприятия; место нахождения организации; номер и серия билета; вид услуги (название мероприятия); место, дата и время проведения мероприятия; место в зале; стоимость услуги.
В случае отмены мероприятия с потребителем в договоре может быть согласован новый срок оказания услуги, либо зритель имеет право получить свои денежные средства в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана не была. В подобной ситуации потребитель имеет право потребовать от организатора возмещения полной стоимости билета согласно п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». А также полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги.
Например, сервисный сбор в случае приобретения билета у агента; расходы на проезд до города, где проходило мероприятие, и проживание в гостинице и т.д.
Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, с просьбой вернуть денежные средства. Если потребителю ответили отказом, то необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия. Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом, закрепленным в ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и обратиться с исковым заявлением в суд.
При этом Роспотребнадзор может вступить в дело по своей инициативе (для чего гражданину необходимо обратиться с заявлением), либо может быть привлечен судом, для дачи заключения по делу с целью защиты прав потребителей.
Возврат к списку
|
|
|